尊敬的用户：
 
　　您好，非常感谢您选用兴兆业测量光栅和安全光幕产品!
 
　　本着以"优越的产品为客户提供完美解决方案、完善的售后体系获得客户更高的满意度"的服务宗旨，兴兆业(STECK)客户服务部将为每一个用户提供热情周到的客户服务。我们可为您提供产品级、方案级、应用级组成、后期维护四级技术服务，依托公司完善的架构体系，最终为客户提供快捷而不失其细心，专业而不失其亲切，持续而不失其稳定的高质量服务。兴兆业测量光栅服务指南。


 


　　服务流程：
 
　　一、服务流程
 
　　1、产品安装：根据客户需求制定测量光栅安装方案——方案确定后项目安装前准备——派专业人员上门服务——产品安装与调试——产品试运行及培训——产品验收(抑或电话指导安装);
 
　　2、报修服务：服务报修——技术支持电话指导——派专业人员上门服务——故障确定及解决——服务工单签收——电话回访及满意度调查;
 
　　3、巡检升级、维护：拟定巡检升级计划方案——方案确定——派专业人员上门服务——巡检升级验证——巡检升级报告。
 
　　二、如何获得技术支持服务：
 
　　1、拨打兴兆业全国技术服务热线：400-8368-400;
 
　　2、把问题传真给兴兆业客户服务部，传真号码：0755-26583951;
 
　　3、您可以把问题或数据发邮件给我们，邮箱：1469702298@qq.com ;
 
　　4、您可以到我司官网www.szaqgs.com与在线客服联系或留言反映您的问题或在直通经理直接留言。
 
　　5、直接您的对接业务员联系。
 
　　三、为让您的问题得到更快解决，请您在提交技术问题留意以下事项：
 
　　1、当您向客户服务部提交问题时，请提供您的基本信息，包括公司名称、联系人、联系电话及贵公司使用产品的序列号(安全光栅?测量光栅?);
 
　　2、提交问题后，无论解决与否，请记下客服人员的姓名(或电话)。
 
　　兴兆业作为专业的测量光栅、安全光幕厂家，整机保修一到三年(以销售协议为准)，包括所有软硬件产品;产品终生维保服务(超过保修期后签定维保协议);
 
　　注：一切人为损坏，意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后，提供设备维修有偿服务，酌情收取元器件费，免收维修费。更多的安全光幕测量光栅信息欢迎来电咨询。